Refund&Return Policy
Profitieren Sie von unserem 30-tägigen Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand (neu) sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
In den folgenden Fällen hat der Kunde außerdem Anspruch auf Rückerstattung/Rückgabe
· Der Kunde hat ein falsches Produkt erhalten
· Produkte weisen einige Mängel auf
· Produkt beim Versand beschädigt
· Produktmanipulationen.
WIE KÖNNEN KUNDEN IHRE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?
Per Mail
AUS KUNDENREUE
Die Gebühr für das Herunterladen/Ausdrucken und die Reue des Kunden beträgt 5,00 €
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Unsere Gebühren für die Rücksendung oder Rückerstattung in die Deutschland
Schäden und Probleme (Defekte Produkte)
Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein (defektes) beschädigtes Produkt oder ein falsches Produkt erhalten. Für die Rücksendung unserer defekten Produkte ist der Versand völlig kostenlos. Das bedeutet, dass Ihre Versandkosten 0,00 € und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 € beträgt
Für Ihre Verantwortung (Kundenreue)
Sollten Sie ein falsches Produkt erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Für Ihre Remorge-Produkte müssen Sie einen bestimmten Betrag für den Rückversand tragen. Das bedeutet, dass Ihre Versandkosten 5,00 € und die Wiedereinlagerungsgebühr 0,00 € beträgt
Ausnahmen/nicht erstattungsfähige Produkte
Nach dem Kauf eines Produkts muss eine Rückerstattung für dieses Produkt möglich sein. Das Produkt muss in neuem Zustand sein.
Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Zeitrahmen für die Rückerstattung – Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Umtauschbestellung bearbeitet und Ihnen innerhalb der nächsten 15 Werktage zugestellt. Im Falle einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart und werden innerhalb von 10 bis 25 Tagen bearbeitet, abhängig von der ausstellenden Bank der Kreditkarte.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben,
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail : [email protected]
Telefon: +1 (423) 666-0513
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend) Ja.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an E-Mail: [email protected] und warten Sie auf unsere Antwort. Wir senden Ihnen die Adresse, an die Sie Ihren Artikel zum Umtausch zurücksenden.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Lieferadresse: Steinfurter Str. 37, Münster, 48149, DE
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich an unser Support-Team wenden, das Sie weiterleitet:
VERFÜGBARE ZEIT DES SUPPORTS:
Mo-Fr : 9:00 – 19:00 Uhr Samstag : 9:00 – 15:00 Uhr Sonntag : 9:00 – 13:00 Uhr
Kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer : +1 (423) 666-0513
E- Mail : [email protected]
Adresse: Steinfurter Str. 37, Münster, 48149, DE